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QUIÉNES SOMOS

Está el campo donde los agricultores usan nuestras máquinas. Y también está el campo de los productores de equipo agrícola como AGCO... Y, en sentido figurado, estamos haciendo todo lo que podemos para desnivelarlo.

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Nuestro compromiso

“Por los agricultores. Por la gente que trabaja para ellos. Por nosotros. Por el futuro”.

Tecnología en sus manos:

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Un futuro mejor:

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  1. Inicio
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AGCO Service

Todos los días, trabajamos duro para dar apoyo a nuestros clientes.

Lo hacemos de muchas maneras, en especial mediante nuestros distribuidores de AGCO que continuamente invierten en capacitación, herramientas y programas de soporte; manteniendo a sus técnicos actualizados con conocimientos técnicos y las capacidades requeridas para prestarle servicio a las máquinas de las que dependen los clientes.

Brindar las herramientas de tecnología avanzada necesarias para dar soporte a nuestros clientes es parte de nuestro compromiso de servicio AGCO. AGCO y su red global de distribuidores continuamente invierten recursos en herramientas de trabajo técnico de vanguardia que les permiten cumplir con nuestra misión y nuestro compromiso de ser verdaderos jugadores de equipo. Conozca más sobre AGCO Parts and Service.

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AGCO Tech Connect
es un conjunto de herramientas que ayudan al técnico de servicio al distribuidor ofrecer un excelente servicio al cliente.

Vea el videoTECH CONNECT.

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AGCO TECH CONNECT

AGCO Tech Connect es un conjunto de herramientas que ayudan al técnico de servicio al distribuidor ofrecer un excelente servicio al cliente. Incluye: herramienta de inspección previa a la entrega (PDI); Centro de soporte; Objetos de Conocimiento con capacidad de búsqueda optimizada. Se accede a través del portal del distribuidor AGCO, los Técnicos de los distribuidores se benefician con la funcionalidad incluyendo: 

  • Búsqueda del número de serie
  • Notificaciones en tiempo real
  • Toma de fotografías y videos directamente desde cualquier dispositivo móvil (teléfono o tableta)

Conozca más con el video antes mencionado o leyendo los siguientes módulos.

  • INSPECCIÓN PREVIA A LA ENTREGA (PDI)

    Le ofrece al cliente la posibilidad de inspeccionar la entrega específica de la máquina utilizando una laptop o un dispositivo móvil. Tech Connect PDI le asegura que la máquina ha llegado en la condición esperada, sin defectos producidos durante el proceso de fabricación y posibles daños causados durante el transporte. Tech Connect es compatible con inspecciones tanto “on-line” como “off-line”, previas a la entrega, cuando la conexión a Internet no está disponible, eliminando la necesidad de imprimir, procesar y volver a ingresar luego.

  • Support Center

    Tech Connect Support Center le permite a los técnicos de los distribuidores crear y presentar incidentes a AGCO de manera rápida y fácil utilizando Techno Connect Web o Móvil – para obtener el apoyo necesario para realizar el trabajo. El soporte técnico de equipos móviles incluye iOS y teléfonos Android y tabletas.

  • OBJETOS DE CONOCIMIENTO
    Tech Connect Knowledge Objects proporciona acceso a la base de datos de conocimiento de AGCO con una capacidad de búsqueda optimizado. Sus principales ventajas son:
    • Operaciones de búsqueda de conocimiento integrado, lo que elimina la necesidad de buscar a través Knowledge Objects antes de presentar un incidente
    • Búsqueda de texto completo
    • Filtrado de contenidos por marca, tipo de máquina, serie y/o modelo
    • Capacidad de retroalimentar en el nivel de Knowledge Object.

AGCO EDT (Herramienta electrónica de diagnóstico)

AGCO EDT, nuestro programa de diagnóstico en el campo, ayuda a los técnicos a diagnosticar con precisión y resolver problemas técnicos con rapidez yendo a su causa raíz y brindando una guía sobre la mejor solución.

AGCO Academy

Los frecuentes avances de AGCO en materia de tecnología y diseño requieren actualizaciones periódicas de capacitación. La AGCO Academy brinda cursos y capacitación a nuestra red de distribuidores independientes, mediante las técnicas de capacitación tecnológica más modernas y capacitaciones facilitadas por instructores. Y mediante un sistema de monitoreo, AGCO puede rastrear y verificar la mejora continua de la base de conocimientos de nuestra red de distribución en apoyo a nuestros clientes de todo el mundo.

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AGCO es un líder global en el diseño, la fabricación y la distribución equipos agrícolas.

Por medio de marcas famosas que incluyen Challenger®, Fendt®, Massey Ferguson® y Valtra®, AGCO Corporation brinda soluciones agrícolas para agricultores de todo el mundo a través de una línea completa de tractores, cosechadoras, equipos de Equipo forrajero, implementos de siembra y labranza, sistemas de producción de proteínas y almacenamiento de granos, así como también refacciones.

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